Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Cool Phone Erstein, 15 rue de Strasbourg, 67150 Erstein, France.
Email : coolphone.erstein@gmail.com — Téléphone : 07 66 71 66 84.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Modèle d'appareil
• Contenu de votre message

3. Finalité du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Gérer vos rendez-vous de réparation
• Vous recontacter concernant un devis ou une intervention

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (case à cocher lors de l'envoi du formulaire) conformément à l'article 6.1.a du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de votre dernier contact, puis supprimées automatiquement.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles par l'équipe Cool Phone Erstein.

7. Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie de tracking, aucun outil d'analyse tiers, et ne dépose aucun cookie publicitaire. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous à coolphone.erstein@gmail.com.

9. Réclamation

En cas de litige, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.